Productos Digitales

En Tres Elementos, por el momento ofrecemos exclusivamente productos digitales, incluyendo libros digitales (ebooks), cursos en línea y mentorías. Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico con los enlaces de acceso a tu producto digital y en algunos casos a través de whatsapp. Este correo electrónico se enviará a la dirección proporcionada durante el proceso de compra, normalmente en unos pocos minutos.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nos esforzamos por asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde se necesite un reembolso. Nuestra política de devoluciones y reembolsos es la siguiente:

Reembolsos para Productos Digitales

• Periodo de Reembolso: Los clientes tienen hasta 15 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso.
• Proceso de Solicitud de Reembolso: Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a soporte@los3elementos.com con tu nombre, dirección de correo electrónico utilizada para la compra y el motivo de la solicitud de reembolso. Por favor, asegúrate de incluir "SOLICITUD DE REEMBOLSO" en el asunto del correo electrónico para facilitar el proceso.
• Evaluación de la Solicitud: Revisaremos tu solicitud de reembolso y, si cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
• Condiciones Especiales para Pagos en Efectivo: En el caso de pagos realizados en efectivo, será necesario que el cliente proporcione un número de cuenta bancaria o de tarjeta de débito a la que se pueda efectuar el reembolso. Esto debe incluirse en la solicitud de reembolso para evitar demoras en el proceso.
• Condiciones: Los reembolsos se concederán incluso si el producto digital ha sido descargado o accedido. Sin embargo, la solicitud de reembolso debe realizarse dentro del lapso de 15 días naturales desde la fecha de compra.

Excepciones

• Fuera del Periodo de 15 Días: No ofrecemos reembolsos si la solicitud se realiza después de los 15 días naturales a partir de la fecha de compra.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolso, no dudes en contactarnos en soporte@los3elementos.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con Tres Elementos.